Política de reembolso
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que sean enviados. Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido después de haberlo pagado, por favor contáctanos dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de embalaje y envío haya comenzado, el pedido no podrá ser cancelado.
Política de reembolso:
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos que estén defectuosos o dañados durante el envío. Simplemente avísanos y te proporcionaremos una dirección de devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso según tu preferencia.
Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible para ayudarte.
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No emitimos reembolsos en los siguientes casos:
- Tu pedido no llega debido a factores dentro de tu control (por ejemplo, proporciona una dirección de envío incorrecta).
- Envíe solicitudes de reembolso más de 14 días después de que haya expirado el período garantizado de entrega (44 días).
Puedes iniciar solicitudes de reembolso enviando un mensaje a support@phoenixwoldstore.com .