Devoluciones y cambios

En Phoenix Woldstore, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un artículo, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y cambios:

Devoluciones:

  1. Período de Devolución: Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  2. Condiciones de Devolución: Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las siguientes condiciones:

    • No debe haber sido utilizado, dañado o modificado de ninguna manera.
    • Debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
    • Debe estar en condiciones de ser revendido.

  3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

    • Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@phoenixwoldstore.com y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    • Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.

  4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procederemos a procesar el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra y puede demorar varios días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del procesador de pagos y tu banco.

Cambios:

En este momento, lamentablemente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, simplemente sigue el proceso de devolución para obtener un reembolso y realizar una nueva compra en nuestro sitio web.

Términos generales:

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error o el artículo esté defectuoso.
  • Todos los productos devueltos están sujetos a inspección y deben cumplir con nuestras condiciones de devolución para ser aceptados.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestros criterios establecidos.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria en Phoenix Woldstore.

Fecha de última actualización de la política: 28 de agosto de 2023

Atentamente, El Equipo de Phoenix Woldstore.